Klacht: Onjuiste berekening BTW bij invoer toner.

R. Bens op 08 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 8 november 2013

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de onjuiste berekening van de BTW bij de invoer van een toner. Hij moest € 47,25 betalen, terwijl zijn eigen berekening uitkomt op € 22,54 of € 24,65. De klant heeft moeite om contact op te nemen met DHL, omdat hij geen e-mailadres kan vinden en de medewerker die zijn klacht ontving hem ook geen contactgegevens wilde geven.

Mijn Klacht:

Bij aflevering van dit pakket moest ik euro 47,25 voor BTW betalen. Ik heb dit in eerste instantie geweigerd maar heb de toner nodig. Ik kan geen mailadres vinden en de persoon die mijn klacht in ontvangst gaf wilde dit ook niet geven.
Volgens mijn berekening moet het bedrag zijn hetzij euro 22,54 of euro 24,65 afhankelijk van de stelling van de douane. Ik inmiddels al ca. 50 jaar inklaringen dus ik weet waar ik het over heb maar kan dit niet schriftelijk aantonen door het ontbreken van een e-mail adres

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het teveel betaalde. (euro 24.71 of euro 22.60. Mijn berekening staat ter beschikking en is ook bijgaand

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM