Klacht over Specsavers: Afgebroken pootje van …

Mijn Klacht:

Ongeveer 3 maanden geleden bezocht ik Specsavers in Schalkwijk in het winkelcentrum. Waar ik 12-11-2012 een bril heb aangeschaft. Mijn pootje van de bril is afgebroken voor de 2de keer in korte tijd de eerste keer was in Juli/Augustes. Toen hebben ze een nieuw pootje op mijn bril gezet en hoefde ik niks te betalen omdat ik nog garantie had. Nu deze week is mijn pootje van de bril weer afgebroken en moet ik opeens 27,80 euro betalen omdat ik al een nieuwe heb gehad 3 maanden geleden. Dit is mij niet eerder verteld dat als die opnieuw afbreekt je het pootje moet betalen. Terwijl dit ook nog in de garantie tijd is. Dat is dus wat ik raar vindt en mijn klacht is. ( mijn garantie loopt tot 12-11-2013 )

Gewenste Oplossing:

Dat het pootje gewoon vergoed wordt aangezien het in de garantie tijd valt.
Dan zou ik tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Specsavers

12 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen. Wij hebben uw schrijven besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u. Uw dossier zullen wij, indien wij geen reactie van u ontvangen, na 14 dagen sluiten. Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Specsavers

Heeft op 08 november 2013 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen.

Wij hebben uw schrijven besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u.

Uw dossier zullen wij, indien wij geen reactie van u ontvangen, na 14 dagen sluiten.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Afgebroken pootje van de bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen