05111974sn op 03 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een negatieve ervaring met DHL, waarbij een pakket dat op 7 oktober 2013 is ingeleverd nog steeds niet is aangekomen. Bij het navragen van de status van de levering ervaart de klant onvriendelijkheid van de klantenservice, die de klant als een klein kind behandelt. De klant is teleurgesteld en geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van DHL.
07-10-2013 paketje via dhlforyuo bij DHL service point ingeleverd en tot heden nog niet aangekomen terwijl de leverings tijd afgelopen is en als ik om helderingen vraag wordt er gewoon opgehanhen en wordt als klein kind behandeld.
VRAAG IK SOMS TE VEEL?
Schade vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
