wouters.njs op 31 oktober 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een klant heeft op 5 september een aangetekende brief gestuurd naar Basic Fit om zijn abonnement op te zeggen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord en ervaart hij de service als zeer slecht.
Reeds 5 september een aangetekende brief gestuurd aan basis fit om op te zeggen. Tot op de dag van vandaag 2 mails gestuurd–> geen reactie. Geprobeerd weer te bellen, maar word weer afgescheept naar het formulier op internet om contact op te nemen. Hier hoort men wederom niks op.
Zeer slechte service!!!
Een brief/mail met bevestiging dat mijn abbonnement inderdaad gestopt wordt per einde contractdatum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
