Klacht: Gebeld door IKEA en nooit meer teruggebeld

Mareille op 29 oktober 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van dit bericht hebben wij geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas is het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar. Graag ontvangen wij van de klant een telefoonnummer waarop wij contact kunnen opnemen. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een krakend EKTORP bed van IKEA, wat leidt tot slaapproblemen. Na een week wachten ontving de klant een voicemail van een medewerker, die beloofde terug te bellen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. De klant hoopt op een spoedige oplossing en normaal contact om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

Het gaat om mijn eerste klacht, mijn krakende EKTORP bed. Ik heb een klacht ingediend omdat mijn bed ontzettend kraakt en ik en mijn partner daar niet van kunnen slapen. Ik heb eerst een week moeten wachten op response. Toen ben ik gebeld door onbekend nummer en is er ingesproken op mijn voicemail (zonder een telefoon nummer achter te laten) de meneer van de voicemail vertelde mij later terug te bellen. We zijn nu bijna weer twee weken verder en heb nog steeds niets vernomen. Graag hoop ik dat er nu op een normale manier contact met mij word gezocht waardoor ik eindelijk weer normaal kan slapen.

Gewenste Oplossing:

Mij bellen of een nummer achterlaten waardoor ik terug kan bellen en dan samen tot een oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Mareille

Heeft op 29 oktober 2013 om 15:19 geantwoord

Mijn mobiele nummer is 0655543142

IKEA

Heeft op 29 oktober 2013 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van dit bericht hebben wij geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas is het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar. Graag ontvangen wij van de klant een telefoonnummer waarop wij contact kunnen opnemen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM