Klacht: klanteservice

Senna78 op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 oktober 2013

Sandra van Lokven heeft een klacht ingediend bij Samsung over de klantenservice. Ze heeft een televisie en Blu-ray speler gekocht, waarvoor een actie gold waarbij 3D-brillen cadeau werden gegeven. Na het indienen van de benodigde documenten ontving ze een bericht dat de brillen niet meer beschikbaar waren, terwijl ze deze uiteindelijk wel direct van de winkel kreeg.

Mijn Klacht:

Beste Samsung:Ik weet niet of ik dit hier naar toe moet mailen we kreeg een mailtje wat je van de klanteservie vonden maar er waren proplemen dat we het niet konden versturen daarom doe ik het zo.We hadden tv en blue-ray gekocht bij peter lunenburg te rosmalen.De actie bij de samsung was dat je 3d brillen cadeau kreeg we moesten de aankoop bon en de steerpjes code op sturen naar de samsung dat hadden we gedaan maar we kregen een mailtje dat we ze niet meer kregen.We zijn toen naar peter lunenburg terug gegaan met de mailtjes die we naar de samsung hadden gestuurd.Daar kregen we de brillen gelijk mee vanuit de winkel van de samsung hebben we niks meer gehoord.Vriendelijke sandra van lokven.

Gewenste Oplossing:

Hopelijk hoor ik nog een reactie van de samsung terug op dit mailtje.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM