Said1 op 28 oktober 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding hebben we de vraag intern uitgezocht, waarbij ook contact is opgenomen met de fabrikant. Hierna is er telefonisch contact geweest met de klant om onze bevindingen te bespreken. Bij een laminaat maatwerkblad wordt een uitsparing...
De problemen zijn al opgelost.Maar ik ben niet tevreden!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aanrechtblad op maat besteld en speciaal gaten laten zagen voor spelbak en kookplaat.bij de levering blijkt geen gaten in te zitten en ik als nog moeten zagen. ik heb voor iets betaald en niet geleverd gekregen!ik voel me opgelicht en klantenservice lost helemaal niks op.
minimaal Compensatie van 50%
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2013 om 14:55 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding hebben we de vraag intern uitgezocht, waarbij ook contact is opgenomen met de fabrikant. Hierna is er telefonisch contact geweest met de klant om onze bevindingen te bespreken. Bij een laminaat maatwerkblad wordt een uitsparing nooit volledig uitgezaagd in de fabriek. De uitsparing wordt altijd voor maar de helft in het blad gezaagd, en de bovenste zaagsnede wordt gevreesd om het blad tegen bijvoorbeeld water te beschermen. Wanneer de uitsparing volledig wordt uitgezaagd, verliest het blad zijn stevigheid en kan het blad tijdens transport beschadigd raken.
In dit geval kon de klant helaas niet aantonen dat het blad inderdaad zonder de uitsparing is geleverd. Uit coulance is er in overleg met de klant een vergoeding aangeboden. Dit is ook door de klant geaccepteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 11 november 2013 om 06:29 geantwoord
De problemen zijn al opgelost.Maar ik ben niet tevreden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
