Klacht: niet kunnen inloggen

stuiterballetje op 29 oktober 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De klantenservice heeft een handleiding voor inloggen verstuurd per email. Mocht het nog niet gelukt zijn om in te loggen wil ik u adviseren om een email te sturen naar [email protected], dan helpen wij u graag zo spoedig mogelijk verder.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Een klant van Simpel ervaart problemen met inloggen op zijn persoonlijke pagina en kan zijn pincode en puk-code niet vinden. Ondanks meerdere klachten is de klant ontevreden over de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice en het slechte internetbereik, wat leidt tot een negatieve beoordeling van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds sept een abonnement met simpel aangegaan
Iets waar ik veel spijt van heb! Ineens schijnt mijn pincode niet meer te kloppen op mobiel.
Dus vraagt ie om.puk die ik niet kan vinden natuurlijk
Nu wil ik inloggen op persoonlijk pagina op site simpel! Zijn mijn gegevens ineens niet meer bekend! Nou echt dit is al mijn zoveelste klacht en je kan ze alleen bereiken op werkdagen! Dus ik kan dit weekend niet bellen of gebeld worden! Ook heb ik amper internet bereik via hun ik raad simpel dan ook echt bij iedereen af!Waardeloos bedrijf

Gewenste Oplossing:

Dat ik weet kan inloggen en hun.mij voorzien van puk code! Want mijn pincode is al maanden t zelfde en ineens werkt t niet meer vreemd allemaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 05 november 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klantenservice heeft een handleiding voor inloggen verstuurd per email. Mocht het nog niet gelukt zijn om in te loggen wil ik u adviseren om een email te sturen naar [email protected], dan helpen wij u graag zo spoedig mogelijk verder.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie