chantaldeleeuw op 18 oktober 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
We hebben meerdere malen contact gehad met de betreffende. Haar vriend heeft een lidmaatschap afgesloten bij Basic-Fit. Ze beweert dat wij de contributie van haar rekening afschrijven. Echter schrijven wij de contributie niet van haar rekening af, maar van de...
Een klant heeft ontdekt dat Basic Fit gedurende vijf maanden onterecht geld van zijn rekening heeft afgeschreven, wat in totaal meer dan 100 euro bedraagt. Ondanks herhaalde e-mails en het verstrekken van bewijs, heeft het bedrijf niet gereageerd op zijn verzoeken om opheldering. De klacht is inmiddels opgelost.
vorige maand ondekte ik dat basic fit al 5 maanden mijn rekening plunderd. ik heb nu al verschillende emails gestuurd en zelfs ook printscreens van de afschrijvingen waar ze in email om vroegen. maar nu is het van hun kant helemaal stil. er word niet meer gereageerd op mijn emails. ondertussen is er ruim 100 euro van mijn rekening gehaald.
ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2013 om 14:04 geantwoord
We hebben meerdere malen contact gehad met de betreffende. Haar vriend heeft een lidmaatschap afgesloten bij Basic-Fit. Ze beweert dat wij de contributie van haar rekening afschrijven. Echter schrijven wij de contributie niet van haar rekening af, maar van de rekening van het lid (haar vriend).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
