Klacht over IKEA: retour 70% en geen contact g…

Mijn Klacht:

Wilde een grote 4 kante eettafel. 4x tafel Melltorp 75x 75 cm gekocht om tafel van 150x 150 te kunnen maken. Toch te groot. Terugbrengen geen probleem bij Ikea.
Alle verpakkingsmateriaal netjes bewaard.
Komend bij IKEA blijkt dat je maar 70% retour krijgt en niet contant maar op een tegoedpas, omdat er 4 gaatjes welke al voorgeboord waren, gebruikt zijn bij de montage.

Gewenste Oplossing:

Blijkt dat dit nog maar heel kort van toepassing is.
Ik kijk regelmatig op de site van IKEA en heb hier niets over gelezen. Vind dit heel slecht naar de klant toe.
Ik hoop dat ze me toch tegemoet komen. En het zeker duidelijk vermelden op de site, om andere klanten hier ook van de hoogte te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Sonja Pinkster

Heeft op 30 oktober 2013 om 13:59 geantwoord

Dat de klacht is opgelost is een ding wat zeker is.
IKEA heeft contact met mij opgenomen en is mij op een fijne manier tegemoet komen.
IKEA bedankt!!!!

IKEA

Heeft op 30 oktober 2013 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht op klacht.nl is er contact opgenomen met de klant om de situatie te bespreken. Daarin is onder andere het volgende besproken; Bij IKEA mag je binnen 90 dagen terugbrengen en ruilen, conform onze verkoopvoorwaarden: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html Daarin is bijvoorbeeld te lezen dat klanten die ongebruikte artikelen met hun originele verpakking en de kassabon terugbrengen, het aankoopbedrag terug krijgen. Als een artikel gebruikt of beschadigd is, of aan andere voorwaarden niet is voldaan, behoudt IKEA het recht voor om terugbetaling of het ruilen van producten te weigeren. Na een prettig gesprek met de klant en onderling overleg met collega's, is besloten uit coulance een passende oplossing te bieden. We zien de klant daarom graag terug bij IKEA Breda! IKEA Nederland

Klacht: retour 70% en geen contact geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen