Mijn Klacht:
Mijn Ektorp slaapbank heb ik pas een week geleden ontvangen. Nu, een week later, kraakt hij ontzettend. Zo erg dat mijn partner en ik er niet van kunnen slapen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe bank, Reparatie of geld terug.
Klacht: KRAKENDE EKTORPBANK IN DE EERSTE WEEK
Mareille op 14 oktober 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Er is samen besproken wat er mogelijk niet goed is aan de bank. De klant gaf aan dat er eerst door haar gekeken gaat worden of er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 29 oktober 2013 om 16:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Er is samen besproken wat er mogelijk niet goed is aan de bank. De klant gaf aan dat er eerst door haar gekeken gaat worden of er mogelijk in de montage iets niet goed gedaan is waardoor het bed kraakt. Mocht dit niet het geval zijn dan zal de klant telefonisch contact met ons opnemen om het bed aan huis te laten omruilen. IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
