[email protected] op 13 oktober 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
We hebben vandaag contact opgenomen om de situatie te bespreken. Het is normaal dat een koelkast geluid produceert wanneer deze aanslaat, maar natuurlijk niet de bedoeling dat dit een zo hinderlijk geluid is dat je er wakker van wordt. We...
Een klant heeft op 26 september 2012 een koel/diepvriescombinatie van IKEA aangeschaft, die op 28 november 2012 werd afgeleverd. Sinds de eerste dag produceert het apparaat een storend hoge toon, wat leidt tot slaapverstoring. Ondanks bezoeken van een monteur in maart en september, is het probleem niet opgelost en blijven er nieuwe geluiden optreden.
Op 26 september 2012 heb ik een koel/diepvriescombinatie bij U gekocht. Op 28-11-2012 is deze bij mij afgeleverd. Vanaf de eerste dag maakt hij een storend hoge toon. Zo irritant dat we er zelfs s nachts wakker van worden. In maart en september is er een monteur van
geweest, echter zonder resultaat. Het geluid gaat niet weg, er komen steeds nieuwe geluiden bij.
Het is een frostig BCF201. Model601-824-84- serienr.11123100507.
Vervanging van het apparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2013 om 16:59 geantwoord
We hebben vandaag contact opgenomen om de situatie te bespreken. Het is normaal dat een koelkast geluid produceert wanneer deze aanslaat, maar natuurlijk niet de bedoeling dat dit een zo hinderlijk geluid is dat je er wakker van wordt. We hebben met de klant afgesproken dat de monteur nogmaals aangestuurd gaat worden. Mocht het probleem niet verholpen worden dan neemt de klant weer contact met ons op. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
