Jos916 op 09 oktober 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Geachte heer Beltman, Wij willen graag kijken of we samen met u tot een oplossing kunnen komen. Daarom verzoeken wij u om met uw toestel naar de winkel toe te gaan waar het toestel is aangekocht. Uw klacht is daar...
Er is tot nu toe niets opgelost. Ondanks dat klacht.nl en phonehouse beweren van wel. en nu nog niet
Een klant uit Twello uit zijn onvrede over de service van Phone House en de webcare, waarbij hij aangeeft dat zijn probleem met een Samsung Xcover nog steeds niet is opgelost. Hij is teleurgesteld dat klacht.nl de status "opgelost" heeft gegeven, terwijl hij geen oplossing heeft ontvangen en voelt dat de website meer gericht is op het ondersteunen van winkels dan op het helpen van klanten.
Wat een trieste winkel en webcare heeft Phonehouse. Wat triest dat klacht.nl de status “opgelost” geeft terwijl het niet zo is. Ik had de stille hoop dat klacht.nl er was voor klanten en niet voor winkels. Ik zit nog steeds met een waardeloze samsung xcover en geen oplossing voor mijn probleem. Voor mijn gevoel is klacht.nl een reclame voor winkels, de illusie wekken dat ze klachten oplossen.
Phonehouse minder promoten en klacht.nl tsja
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2013 om 12:11 geantwoord
Geachte heer Beltman,
Wij willen graag kijken of we samen met u tot een oplossing kunnen komen.
Daarom verzoeken wij u om met uw toestel naar de winkel toe te gaan waar het toestel is aangekocht.
Uw klacht is daar bekend.
Met vriendelijke groet,
Phone house webcare,
Peter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
Heeft op 23 oktober 2013 om 15:06 geantwoord
Er is tot nu toe niets opgelost. Ondanks dat klacht.nl en phonehouse beweren van wel. en nu nog niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
