Klacht: Buiten aflevertijden bezorgen, niet oke!

EvW op 08 oktober 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 8 oktober 2013

Een klant van DHL heeft geklaagd over het niet naleven van de afgesproken aflevertijden voor een pakketje. Ondanks de afspraak voor levering tussen 18.00 en 21.00 uur, vond de klant bij thuiskomst een briefje in de bus, terwijl hij speciaal eerder van zijn werk was gekomen. De klant vraagt zich af waarom er eerst in de middag wordt geprobeerd te bezorgen, ondanks zijn voorkeur voor een avondlevering.

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakketje ontvangen tussen 18.00 en 21.00 uur. Maar toen ik om 18.00 uur vanuit mijn werk binnen kwam vliegen, vond ik al een briefje in de bus… Ik ben niet voor niets eerder van mijn werk naar huis gegaan en nu kan ik dat morgen weer doen.
Op de website staat ergens dat Selektvracht eerst tweemaal een pakketje probeert aan te bieden in de middag! Ehhhh, dan ben ik niet thuis. Daarom geef ik aan dat ik savonds wil ontvangen. Waarom doen jullie dan standaard eerst smiddags proberen??

Gewenste Oplossing:

Selektvracht moet zich gewoon aan de afgesproken tijden houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM