Klacht: Klant vriendelijk ver te zoeken

user-203767 op 07 oktober 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een 82-jarige vrouw viel op straat en beschadigde haar bril. Bij Specsavers in Beverwijk kreeg ze te horen dat de bril niet bij hen was gekocht en werd geadviseerd naar een concurrent te gaan voor een nieuwe bril, ondanks haar kwetsbare toestand na de val. De klager was zeer ontevreden over de behandeling van zijn vrouw.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw is 82 kom te vallen op straat op maandag 23 september 2013 bril geheel stuk gaat op dinsdag 24 september 2013 naar de opticien SPECSAVERS in beverwijk daar was ze gauw klaar niet met een nieuwe bril maar met de mededeling deze stukkende bril is hier niet gekocht dus gaat maar naar de concurrent voor een andere bril
Deze raad is direct opgevolgd
Moet je voorstellen ze was in het ziekenhuis behandeld de wond boven haar oog voorzien met krammen en geestelijk nog niet helemaal hersteld van de val om zo behandeld te worden

Groeten G.O.Pikker

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 22 mei 2014 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM