gmossad op 07 oktober 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de pakketservice van DHL. Na een bevestiging van verzending heeft de klant twee werkdagen thuis gewacht op de levering, maar het pakket is niet bezorgd en is teruggestuurd naar het sorteercentrum zonder enige communicatie van de bezorger.
beste selektvracht,
ik heb donderdag een mail ontvangen met bewijs van verzending
van mijn pakket.
ik heb tot maandag middag 13uur thuis gezeten 2werkdagen gemist vanwege het pakketje
tot nu toe is er niks bezorgd en geen briefje van de bezorger hoe zit dit nu in elkaar
bij de status is te zien: pakketje is terug gezonden naar sorteercentrum
een afhaal locatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
