Mijn Klacht:
Heb 13 jaar geleden een gehele keuken aangeschaft bij Ikea.
Helaas kreeg je toen 10 jaar garantie op de keuken en een jaar nadien zelfs 25 jaar! Ik heb toen ook de bonnen van ongeveer 6000 gulden weggedaan.
Na ongeveer 7 jaar waren de koelkastdeur en 2 bovenkastjes bol gaan staan, ik heb toen deze deuren opnieuw bij gekocht.
Een half jaar geleden liet de vaatwasserdeur en een hoekkastdeur ook deze klachten zien.Ben naar ikea gegaan en wat schetste mijn verbazing dat deze deuren niet meer besteld konden worden.Vreemd want er zullen na mij heel veel klanten zijn die wel 25 jaar garantie hebben en dus ook nul op reqest krijgen.
Ik heb mijn keuken bij Ikea gekocht omdat ik er destijds van overtuigd werd dat deze kleur deuren zeker nog 25 jaar bsteld konden worden. Bij Ikea werd mij gezegd dat je dan andere kastdeuren kon kiezen, je wordt dus gedwongen om een andere kleur te nemen, die dan niet bij je interieur of kleur vloer of tegels past.
Ook mag je ervan uitgaan dat een keuken als je deze netjes gebruikt minstens 25 jaar meegaan.Bij een woningbouwvereniging huurwoning krijg je zelfs maar 1x in de 25 jaar een nieuwe keuken.
Ik werd niet meer geholpen omdat ik de aanschafbonnen niet meer had.
Ik ben een hele goede klant van Ikea ook voor vele andere meubels slaapkamers kinderkamers ed maar dit vind ik echt ZEER teleurstellend.
met vriendelijke groeten,
M.J. de Groot
Gewenste Oplossing:
alsnog 2 nieuwe deuren geelwit van adel te krijgen.
