F. Liu op 04 oktober 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens het overgaan van provider zijn de kosten van het andere abonnement door blijven lopen. Langsgeweest tijdens de overgangsperiode en is toegezegd dat in orde was. Omdat de kosten van de nwe provider(eenmalig van een andere rekening werd gehaald.(rek nr. van mijn ouders)zijn we er na een aantal maanden achter gekomen dat deze kosten dubbel liepen.
Brief gestuurd naar the Phonehouse, Helemaal geen reactie op gehad.
Restitutie van het dubbel betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Phone House
12 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht op dit platform. Wij hebben uw klacht uiteraard in behandeling genomen en komen zo snel mogelijk bij u terug met ene inhoudelijke terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Phone House webcare, Peter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
