Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Het afkraken van andere bedrijven in de branche geeft een onsmakelijke, onsympathieke sfeer die we associëren met de naam Specsavers sinds de introductie van deze spots. Ze zijn Specsavers onwaardig. Een goed bedrijf hoeft het niet te zoeken in het denigreren van anderen. Dit is negatieve reclame die steunt op de minpunt van een ander. Uit armoe? Positief reclame met je eigen pluspunten komt positief over.
Herstellen van sympathie voor het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Specsavers een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Specsavers
12 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn onze Specsavers opticiens allemaal minimaal MBO gediplomeerd, zij hebben minimaal een MBO-opticien diploma. De campagne is gebaseerd op een onderzoek onder 45 Hans Anders-opticiens. Dit onderzoek laat zien dat 29 hiervan een afgeronde MBO-opticien of HBO-optometristen opleiding heeft afgerond: dat is 65% van de 45 ondervraagden. Dit noemen wij dan ook in de reclamecampagne, waarmee wij duidelijkheid en inzicht geven in de situatie op basis van feitelijke, objectieve informatie. Het vergelijken van een of meer kenmerken (feiten) van onze producten en diensten met die van onze concurrenten heeft tot doel om u als consument te informeren over de feitelijke verschillen die er zijn tussen verschillende aanbieders. Zowel de Europese als de Nederlandse wetgever heeft dit – het maken van vergelijkende reclame - al jaren geleden uitdrukkelijk toegestaan. Juist, mede ten behoeve van de consument, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen. Wilt u meer weten over de vergelijking dan kunt u terecht op specsavers.nl/vergelijking. Daarnaast vindt Specsavers dat - net zoals in vele andere Europese landen – elke opticien minimaal een MBO-diploma opticien moet hebben behaald, voordat iemand zich opticien mag noemen. In Nederland is dat nog steeds niet zo. En vaak is de consument hiervan niet op de hoogte. Dit is al jaren een doorn in het oog van Specsavers. Wilt u meer weten over opticiens en de opleidingsvereisten in Nederland, dan kunt u terecht op de site van de NUVO (Nederlandse Vereniging van Optiekbedrijven): http://nuvo.nl/pages/152/optiek/Kwaliteitszorg/Titelbescherming.html.
Heeft op 07 oktober 2013 om 11:30 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw email.
Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn onze Specsavers opticiens allemaal minimaal MBO gediplomeerd, zij hebben minimaal een MBO-opticien diploma.
De campagne is gebaseerd op een onderzoek onder 45 Hans Anders-opticiens. Dit onderzoek laat zien dat 29 hiervan een afgeronde MBO-opticien of HBO-optometristen opleiding heeft afgerond: dat is 65% van de 45 ondervraagden. Dit noemen wij dan ook in de reclamecampagne, waarmee wij duidelijkheid en inzicht geven in de situatie op basis van feitelijke, objectieve informatie.
Het vergelijken van een of meer kenmerken (feiten) van onze producten en diensten met die van onze concurrenten heeft tot doel om u als consument te informeren over de feitelijke verschillen die er zijn tussen verschillende aanbieders. Zowel de Europese als de Nederlandse wetgever heeft dit – het maken van vergelijkende reclame - al jaren geleden uitdrukkelijk toegestaan. Juist, mede ten behoeve van de consument, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen.
Wilt u meer weten over de vergelijking dan kunt u terecht op specsavers.nl/vergelijking.
Daarnaast vindt Specsavers dat - net zoals in vele andere Europese landen – elke opticien minimaal een MBO-diploma opticien moet hebben behaald, voordat iemand zich opticien mag noemen. In Nederland is dat nog steeds niet zo. En vaak is de consument hiervan niet op de hoogte. Dit is al jaren een doorn in het oog van Specsavers.
Wilt u meer weten over opticiens en de opleidingsvereisten in Nederland, dan kunt u terecht op de site van de NUVO (Nederlandse Vereniging van Optiekbedrijven):
http://nuvo.nl/pages/152/optiek/Kwaliteitszorg/Titelbescherming.html.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
