Mijn Klacht:
op 21 juni 2013 een falster tuintafel gekocht.
Helaas bleven er al snel vlekken achter die niet meer weg te krijgen waren.
Gewenste Oplossing:
passende oplossing voor de vlekken of geld terug
Klacht: vlekken op falster tafel
erikmarieke op 19 september 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Onze verontschuldigingen voor de vervelende situatie. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De omschreven situatie betreuren wij uiteraard zeer....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 21 september 2013 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze verontschuldigingen voor de vervelende situatie. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De omschreven situatie betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Wij hebben klant geadviseerd om met de FALSTER tuintafel en de kassabon naar de Klantenservice in de vestiging te gaan, zodat de klacht kan worden bekeken. IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
