Klacht: beloofde compensatie laat op zich wachten

puppies02 op 16 september 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Onze collega's hebben al telefonisch contact gehad met deze klant en de situatie besproken. Er is compensatie voor het ongemak aangeboden. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er was ons compensatie beloofd van tenminste het bedrag van de verzendkosten(139 euro) maar we horen of zien niets.
We bestelden namelijk een paxkast, die in 3 keer werd bezorgd, maar verschillende keren door ikea werd aangepast en veranderd, zodat we 3 keer vrij moesten nemen en wij niet meer wisten of alles compleet was en wat we nu eigenlijk allemaal hadden besteld, en de waarde was wel bijna 2000 euro. Erg slordig en heel verwarrend voor ons.

Gewenste Oplossing:

tenminste 100 euro terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 september 2013 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze collega's hebben al telefonisch contact gehad met deze klant en de situatie besproken. Er is compensatie voor het ongemak aangeboden. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM