Klacht: Basic -Fit Arnhem

Barcelona123 op 12 september 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Wij hebben onze excuses aangeboden voor de manier waarop onze collega meneer te wordt heeft gestaan. We hebben het probleem voorgelegd bij de hoofdverantwoordelijke van de club. Hij/zij zal het probleem met haar bespreken.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een lid van Basic-Fit Arnhem uit zijn onvrede over de behandeling door een medewerkster, die hem op de eerste dag van nieuwe apparatuur vroeg om de sportschool te verlaten vanwege het dragen van buiten schoenen. De klager, die al vier jaar lid is, vindt het onterecht dat hij niet werd gewaarschuwd voor de regels en voelt zich onterecht behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat er bij Basic-Fit op vrijdag 6 september j.l nieuwe apparatuur was geinstalleerd. (ik train al 4 jaar bij Basic-Fit)Bij binnekomst wordt ik door een zekere Wendy op hoge hakken aangesprokenen zij vraagt mij”heb jij andere schoenen bij je zo niet dan kun je er nu gelijk uit” Dit wordt al jaren getolereerd dat men met schoenen van buiten zo de sportschool inloopt, zij geven daar ook het goede voorbeeld van. Ik had geen andere schoenen bij mij en moet 14 km rijden naar huis. Dus ik kan gaan!!!!!!
Ze had ook kunnen zeggen wil je de volgende keer andere schoenen meenemen, dan was er niets aan de hand geweest.
Maar ik laat me niet door iemand in de sportschool op hoge hakken (waar ze ook mee van buiten komt lopen), wegsturen als een klein kind.
Ik wou eerst aan haar vragen of ze me ook een briefje mee kon geven voor mijn vrouw dat ik niet mee mocht doen met de les zoals vroeger op school
Als je bij deze vestiging op de Groningersingel andere schoenen mee moet nemen, moeten die buiten weer ontsmet worden, want als je daar op de toiletten loopt, loop je kans een ziekte op te lopen van alle smerigheid wat daar op de grond ligt.
Verdere klachten: bellen gebeurt gewoon, men traind hier met hoofdoekjes, petjes op.
Gewichten worden niet opgeruimd durven ze ook niets van te zeggen tegen bepaalde personen (vooral anderstaligen)
Hier worden de regels nageleefd zoals het hun uitkomt.
Handdoeken meenemen gebeurt ook niet, bankjes worden nat bezweet achterlaten en als je daar wat van zegt dan moet je niet zeuren.
Ik wil het hier maar even bij laten.

Gewenste Oplossing:

Dat hoeft nu niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 september 2013 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Wij hebben onze excuses aangeboden voor de manier waarop onze collega meneer te wordt heeft gestaan. We hebben het probleem voorgelegd bij de hoofdverantwoordelijke van de club. Hij/zij zal het probleem met haar bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM