Klacht: kwijdt en 3 keer retour geweest

burksen op 11 september 2013 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 11 september 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Bosch vero bar 100 expreso machine, die drie keer is opgehaald voor reparatie, maar telkens weer defect terugkwam. Daarnaast verliepen de ophaal- en bezorgdiensten niet soepel, met verkeerde adressen en een verkeerde machine die werd teruggebracht. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan communicatie en de tijd die verloren gaat door het bellen en wachten op een oplossing.

Mijn Klacht:

3 keer de machine laten ophalen voor problemen met de vero bar 100 expreso machine
Maar steeds weer stuk terug dus na eerste kopje meteen weer .
Ophalen en brengen gaat ook niet echt soepel weten steeds adres niet te vinden.
Nu brachten ze vandag verkeerde machine terug ook fijn .
Bellen en dan doen ze niet zo vrolijk als je eens zegt dat je het zat bent .
Kost ons gewoon geld dat steeds bellen en wachten op dat ie terug komt moet gewoon vrij nemen .
Ach ben maar eennklant die lastig is omdat bosch het gewoon niet goed fixst .bn ik de vervelende klant . u wordt terug gebeld over u machine waar dsie is en als we hem nog kunnen vinden geloof al 5 weken bezig nu .
En dat al 6 keer ik weer niet hoor maar ik ben een maar klant

Gewenste Oplossing:

Stuur maar een nieuwe op .lijkt me niet meer dan normaal
Als ie weg .ach hij.kost bijna 800 euries.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM