Klacht: verf laat los bij de bank en stoel

nicoaukes op 09 september 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant. De klacht is al eerder in behandeling geweest bij de klantenservice en toen is afgesproken dat de klant bij herhaalklachten foto's op kan sturen en dat de klacht dan weer in behandeling wordt genomen....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant heeft problemen ervaren met loslatende verf op een bank en stoel van IKEA, die in september 2012 zijn aangeschaft. Na een eerdere reparatie door een monteur, is het probleem na twee maanden opnieuw opgetreden, met snelle slijtageplekken als gevolg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een klacht te hebben ingediend is er een moteur geweest die de plekken heeft bijgewerkt. Maar na 2 maand laat het verf op diverse plaatsen weer los.
Er ontstaan door het gebruik snel slijtage plekken.
De bank is gekocht in september 2012 nota nummer mhs 199202800 isell nr 399135284 zie nota

Gewenste Oplossing:

Na de eerste reparatie doe na tevredenheid is uitgevoerd hebben we niet veel vertrouwen meer in de hechting van het verf op het leer en zien wij graag dat de bank en de 2 stoelen worden terug genomen met terug betaling van het bedrag waarvoor wij de set hebben gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 september 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant. De klacht is al eerder in behandeling geweest bij de klantenservice en toen is afgesproken dat de klant bij herhaalklachten foto's op kan sturen en dat de klacht dan weer in behandeling wordt genomen. De klant gaat dit doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM