Mijn Klacht:
Heb een sim only via simpel en vanaf het begin is mijn bereik slecht op diverse postcode gebieden. diverse malen aangekaart via de mail, maar kreeg nooit een reactie. toen maar gebeld en moest allerlei testen met drie verschillende telefoons doen, mislukte gesprekken van 24 uur doorgeven en een aantal postcodes doorgeven. nadat alles werd doorgelicht door hun technische afd. is volgens hun alles goed en absoluut geen netwerk probleem. volgens hun lag het wellicht aan de simkaart, dus kreeg ik een nieuwe. probleem bleef gewoon bestaan. geen bereik en ook geen 3g.
weken lang een fotolog bijgehouden van hun netwerk. weer gebeld en moesf weer allerlei teste doen, postcodes en mislukte gesprekken doorgeven. na een paar dagen kreeg ik bericht, dat mijn netwerkbereik inderdaad slecht is en daarom mijn abbo. per direcht mocht opzeggen!
heb simpel gebeld en gemeld zeer teleurgesteld te zijn over de gang van zaken. ik koop al bijna een jaar een dienst van simpel en heb er nauwelijks gebruiken van kunnen maken en vroeg om een gepaste compensatie voor de schade die ik heb geleden. na 5 min. op de wacht te moeten staan, kreeg ik volgende antwoord: de compensatie is dat u uw abbonement mag opzeggen. klaar is kees.
ik was natuurlijk stom verbaasd hierover en we willen hiervan een melding bij de geschillen commissie, want ik het hier niet bij zitten.
zo ga je niet met mensen om…
Gewenste Oplossing:
gepaste compensatie voor de schade die ik vanaf nov. 2012 heb geleden.
