Klacht over Swiss Sense: BIJ SWISS SENSE GARAN…

Mijn Klacht:

Ik heb tijdje geleden een matras bij swiss sense gekocht bedraagt €1500. Maar de matras ligt absoluut niet lekker. Ik heb swiss sense gebeld ze hebben me aangegeven dat ik minimaal 6 weken wentijd heb aan een traagschuim matras. Nou na 6 weken had ik en mijn partner enorme rugpijn dus heb ik een officiele klacht ingediend bij swiss sense. Ze hebben een monteur gestuurd die gaf aan de matras mankeert niets, maar toch ligt de matras niet lekker. daarna nog een klacht ingediend en gesproken met meneer X. HIj gaf aan dat het kan gebeuren dat wij een verkeerde keuze hebben gemaakt en dat we een nieuwe matras mochten uitzoeken en dat we mochten ruilen zonder kosten MAAR toen de medewerkers matras komen bezorgen vroegen ze om €500 bijbetaling wat niet de afspraak was. Ik heb contact opgenomen met meneer X hij zei dat hij nooit heeft gezegd dat we de matrassen zonder kosten mochten ruilen. LEUGENAAR. Ik ben ermee niet akkoord gegaan en de nieuwe matras teruggestuurd. Nu zit ik met een matras van €1500 waar ik niets aan heb 🙁 swiss sense wil niet meer luisteren ze geven aan of betalen of geen nieuwe matras ZEER SLECHTE SERVICE eenmaal product verkocht daarna doen ze er niets meer aan. BIJ SWISS SENSE GARANTIE TOT AAN DE DEUR. ze geven niets aan tevredenheid van klanten. SLECHT EN ONTEVREDEN. ZONDE. IK RAAD IEDEREEN AF OM BIJ SWISS SENSE IETS TE KOPEN. GARANTIE IS TOT AAN DE DEUR.

Gewenste Oplossing:

aankoop bedrag terug omdat ik zo ontevreden en teleurgesteld ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Swiss Sense een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Swiss Sense

12 jaren geleden - Levering van dit matras heeft september 2012 plaatsgevonden. Januari 2013 heeft onze klant ons laten weten dat het matras rugpijn veroorzaakte. Dit hebben direct beoordeeld en bij deze beoordeling bleek dat het matras 100% in orde was. Onze medewerker heeft geen mankementen aan het matras ontdekt. Daaropvolgend hebben wij diverse voorstellen gedaan om voor de klant een oplossing te vinden. Als laatste hebben wij aangeboden een andere keus te maken met een bijbetaling van 50%. Wanneer een matras maanden in gebruik is en er technisch niks mis is, dan behoeft Swiss Sense geen actie te ondernemen. Aangezien service bij ons hoog in het vaandel staat hebben wij u toch de mogelijkheid gegeven een andere keus te maken. Swiss Sense is van mening dat dit niet zonder kosten gepaard gaat en heeft dit uitvoerig besproken met onze klant. Vooralsnog heeft deze omruiling niet plaats gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 14 november 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij in samenspraak met onze klant een gepaste oplossing gevonden.

Team Webcare
Swiss Sense

Klacht: BIJ SWISS SENSE GARANTIE TOT AAN DE DEUR !!!!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Swiss Sense

Vergelijkbare klachten in Bedden