Klacht: Postnl maakt er (weer) een zooitje van…

markiemark op 26 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 augustus 2013

Een klant van PostNL uit zijn onvrede over herhaalde problemen met de levering van pakketten. Na een miscommunicatie over de afleverdatum en het onterecht aangeven dat de ontvanger gesloten was, heeft de klant weinig vertrouwen in de service van het bedrijf. Daarnaast wordt de hoge kosten van het klantenservicenummer als een negatieve ervaring genoemd.

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer in een paar dagen tijd heeft dit bedrijf kans gezien om weer eens een puinhoop te maken met het afleveren van hun pakjes…
Op de 22e lag er een briefje in de bus, dat ze de volg. dag weer zouden komen…Halverwege de 23e heb ik d.m.v. de traceercode moeten lezen dat de ontvanger (ik dus) “gesloten” was…(???) Nu komen ze de 24e dus weer…
Ben de hele dag thuis geweest, maar goed…
Nu maar hopen dat ze morgen wel hun afspraak nakomen, maar ik heb totaal geen vertrouwen in het bedrijf, en hun personeel.

Om iemand aan de lijn te krijgen moet je een duur 0900 nummer drukken, ook weer zoiets; zij maken fout op fout en worden daar nog rijker van ook.

Gewenste Oplossing:

Bedrijf opdoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door markiemark
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM