Klacht: niet en foutieve bezorgde post.

athene1973 op 15 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 15 augustus 2013

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten, waarbij twee keer thuis is gebleven voor een verwachte levering die niet plaatsvond. Daarnaast is een brievenbuspakket van bol.com niet bezorgd en zijn bankafschriften bij de buren afgeleverd. De klant geeft aan ontevreden te zijn en verkiest nu DHL voor het verzenden van pakketten.

Mijn Klacht:

Afgelopen week tot twee keer toe thuisgebleven omdat mijn pakket zou worden bezorgd. Nou vergeet het maar ook vandaag dus niet bezorgd.
Volgens de klantenservice zou het morgen ook niet bezorgd worden.
Paar week terug een brievenbus pakje van bol.com wat dus helemaal niet bezorgd is,bankafschriften bij de buren….
Ik ben zo klaar met TNT….. Zelf verzend ik pakketten al via DHL. Daar nog nooit wat gehad.

Gewenste Oplossing:

Voortaan correct bezorgen, als het niet al teveel moeite is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM