Klacht over Bobshop.nl: Prijsafspraak

Mijn Klacht:

Ik zocht een stofzuiger en zag er op kieskeurig.nl één die als beste keus door de consumentenbond aanbevolen werd.
Bij Bobshop.nl zou deze verkrijgbaar zijn voor € 88,=
Toen ik op de site keek,stond er een prijs van € 97,90
Daarop belde ik met de klantenservice.
Degene die ik aan telefoon had wist het niet en deed navraag bij een collega,waarna ze mij mededeelde dat ik € 97,90 over moest maken en dan een mail moest sturen met mijn bankgegevens zodat zij het prijsverschil terug zouden boeken.
Dit heb ik gedaan ,maar nu ontkent men dat dit beloofd is.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het beloofde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bobshop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bobshop.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bobshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Bobshop.nl

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Biemans, Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We vinden het vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan tussen u en een medewerk(st)er van ons. Helaas is er bij ons niets bekend met betrekking tot de prijsafspraak die u kenbaar maakt in u klacht. Uit serviceoverweging willen wij een tegemoetkoming aanbieden van € 10,- korting op u volgende aankoop. Mocht u hier gebruik van willen maken dan vernemen wij dit graag van uw. Met vriendelijke groet, Daisy Wessels Bobshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bobshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bobshop.nl

Heeft op 04 maart 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Biemans, Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We vinden het vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan tussen u en een medewerk(st)er van ons. Helaas is er bij ons niets bekend met betrekking tot de prijsafspraak die u kenbaar maakt in u klacht. Uit serviceoverweging willen wij een tegemoetkoming aanbieden van € 10,- korting op u volgende aankoop. Mocht u hier gebruik van willen maken dan vernemen wij dit graag van uw. Met vriendelijke groet, Daisy Wessels Bobshop.nl

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is inderdaad een oplossing aangeboden,maar na mijn ervaring zal ik nooit meer iets bestellen bij bobshop.nl, dus ik heb niets aan een tegoedbon. Ik doe geen bestelling bij een bedrijf waarvan ik weet dat ze zich niet aan de afspraak houden en zelfs klanten bewust iets anders vertellen dan de waarheid.

Klacht: Prijsafspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bobshop.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica