Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 12-8-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...
Een klant van Basic Fit heeft moeite gehad met het bereiken van de klantenservice na het verliezen van zijn pasje. Bij het bellen kreeg hij te horen dat de klantenservice gesloten was en op de website kon hij geen informatie vinden over de openingstijden. Ook vond hij het onhandig dat er om het pasnummer werd gevraagd in de e-mail, terwijl hij zijn pas kwijt was.
Ik heb me pasje een tijdje geleden kwijt geraakt en probeerde basic fit klantenservice te bellen maar kreeg alleen te horen dat het gesloten was.En nergens op de site staat de tijd op wanneer je wel en wanneer je niet kan bellen. Dus heb ik ze maar een mail gestuurd, maar wat ook zo handig is dat ze je pasnummer vragen terwijl me pas kwijt is…
Goed de tijden aangeven wanneer de klantenservice telefonisch beschikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 10:26 geantwoord
Beste,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 12-8-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
