jpvdb82 op 11 augustus 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte klant, Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik verblijf geregeld voor werk in belgie. Als ik een sms verstuur worden roaming kosten in rekening gebracht maar de verstuurde sms komt niet aan. Kosten worden wel berekend
Om te beginnen een degelijk werkend netwerk. Gemaakte kosten herzien, heb immers betaald voor een produkt dat niet geleverd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
12 jaren geleden - Beste klant, Excuses voor het ongemak. Om uw klacht verder te kunnen onderzoeken wil ik u vragen contact op te nemen op mijn mailadres [email protected] Ik zie uw reactie graag tegemoet, Anna van Dijck, Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 10:15 geantwoord
Geachte klant,
Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u nog vragen horen wij deze uiteraard alsnog graag. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0900 1418 (35 cent per gesprek) of via het contactformulier op onze website. Wij helpen u dan graag zo spoedig mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
