Klacht: Pakket op dakterras achter gelaten

Caroline13 op 07 augustus 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 7 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn zus is op vakantie en in deze periode zou ik op haar post letten en zorgen dat alles in orde was.
Vorige week dinsdag kwam ik bij haar huis en had ik een briefje in de bus, dat er door selekt vracht een pakket was bezorgt van sans online.
Helaas kon ik niet lezen waar hij was geleverd, dus ben alle buren langs gegaan. Ze wisten nergens van.
Ik was best een beetje van slag, want ik had het idee dat het mijn schuld was dat dat pakketje kwijt was.
Vandaag kwam ik weer bij haar huis en zie ik het pakket op het dakterras bij haar staan. Dit kan natuurlijk niet en is geen manier van een pakket netjes bezorgen lijkt mij!
Ik heb selektvracht gebeld, maar werd nogal onbeschoft te woord gestaan. Het kwam erop neer dat ik het maar moest uitzoeken zo zei mevrouw. Dit kan echt niet!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses en een vergoeding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM