Abbey op 30 juli 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat buren een bericht hebben ontvangen over de bezorging van hun pakket door DHL, terwijl dit pakket nooit is afgeleverd. De klant is ontevreden over de slordigheid van de bezorger en de reactie van Selektvracht, die volgens hen niet in staat zijn om het probleem op te lossen.
Buren hadden een bericht gekregen dat hun pakket van de Selekt vracht bij ons bezorgd is, wat helemaal niet zo is.
Weer een slordige bezorger die een verkeerd huisnummer heeft ingevuld.
Had toen naar Selektvracht gebeld, maar zij konden er niks aan doen, wat is dat voor onzin??
Ze kunnen toch uitzoeken wie die dag de bezorger is, lekker makkelijk, om zo problemen van je te schuiven.
Uitzoeken waar dat pakket werkelijk is bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
