Klacht: contract

sanne47 op 25 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

klant staat in onze systemen niet als klant vermeld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een vermeend contract dat op 22 juli 2013 zou zijn afgesloten, terwijl zij nooit in een winkel zijn geweest. De klant beschouwt dit als fraude en is van plan om aangifte te doen, aangezien er ook onjuiste e-mails zijn ontvangen die als spam werden gemarkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij zouden vandaag in een vodafone winkel een contract hebben gesloten .niks dus wij zijn al jaren bij kpn,mobiel maar dit is pure fraude gaan er ook achteraan en aangifte ,want wij hebben op 22-7 2013 niks afgesloten en nog nooit in een winkel langs geweest wel rare mailtjes gehad wat niet klopte en de gmail als spam aan gaf maar de provider caiway dat niet deed

Gewenste Oplossing:

wil hier rap van af want wij hebben niks met vodafone en wil niet via mijn mail uit naam van vodafone benaderd worden welke crimineel er ook achter zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste sanne47, In onze systemen staat u ook niet als klant vermeld. Met vriendelijke groet. Regina

Vodafone

Heeft op 20 augustus 2013 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant staat in onze systemen niet als klant vermeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie