Terug

Klacht: Arrogantie

vanderpost op 11 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant bedankt voor de opmerkingen en aangegeven dat feedback welkom is.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Joke van der Post heeft contact opgenomen met Vodafone om te informeren naar de omzetting van de zakelijke ademend pas van haar man, die later dan verwacht zou plaatsvinden. Tijdens het gesprek met een medewerker voelde zij zich slecht behandeld en ervaren als arrogant, wat haar erg boos maakte. Na het gesprek heeft zij een andere medewerker gesproken die haar wel naar tevredenheid hielp.

Mijn Klacht:

goede morgen Vodafone

ik heb vanmorgen naar 1200 gebeld met de heer Sanna gesproken 11-07-2013 tussen 10.00 uur 10.45 uur

om te vragen waarom mijn man zijn zakelijke ademend pas op 26 juli word om gezet
terwijl we het op zondag 7 juli nieuw ademend genomen die goedkoper is
en of we nu geen twee ademende hebben zowel de zakelijke en particulieren
ben ik erg van geschrokken en boos zat hellemaal te trillen
en heb op gehangen
dat er zulke Arrogante mensen bestonden
had ook bijna me amendement opgezegd
toen heb ik naar het naar dit nummer gebeld 0900 8088
en ben ik netjes te woord gestaan en goed uitgelegd en dat was iemand van de receptie
maar vond dat jullie dit moest weten

vriendelijke groet
Joke van der Post

Gewenste Oplossing:

excuus van de heer Sanna
en een bloemetje van de heer Sanna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant bedankt voor de opmerkingen en aangegeven dat feedback welkom is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het