smook op 02 juli 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De vraag van deze klant werd doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij hebben de klant informatie gegeven over de nog openstaande facturen en de Ideal betaling. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix heeft op 16 mei 2013 een betaling van € 49,93 gedaan voor een geannuleerde bestelling en eist nu binnen twee werkdagen zijn geld terug. De klant geeft aan dat hij bijna twee maanden wacht op de terugbetaling en dreigt met juridische stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 16 mei 2013 een betaling gedaan van € 49.93 deze bestelling is geannuleerd ik eis nu binnen 2 werkdagen mijn geld terug zo niet dan gaat de rechtsbijstand er werk van maken oplichters ben nu bijna 2 maanden verder
binnen 2 dagen mijn geld teruggestort krijgen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - en mijn vorige klacht op deze site hebben ze gesloten zonder oplossing en dan zeggen ze klant kan ons bereiken nou ben al 40 euro aan bel kosten kwijt kan een specificatie laten zien en nog geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2013 om 10:17 geantwoord
De vraag van deze klant werd doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij hebben de klant informatie gegeven over de nog openstaande facturen en de Ideal betaling. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
