Klacht: KLM blijft spam sturen

nielsd op 30 juni 2013 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 juni 2013

Een klant van KLM ervaart problemen met het afmelden voor ongewenste e-mails van Flying Blue, die twee keer per week worden ontvangen. Pogingen om het e-mailadres aan te passen via de online account leiden tot een foutmelding, en de klant weigert te bellen naar het 0900-nummer, terwijl er geen andere contactmogelijkheden worden geboden. E-mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

ik krijg 2x per week spam van KLM flying bleu.
Afmelden hiervoor wordt me onmogelijk gemaakt. Er staat dat ik dit in ‘mijn’ acoount kan aanpassen maar als ik dat probeer krijg ik:
“Het ingevoerde e-mailadres is niet gekoppeld aan een KLM- of Flying Blue-account. Probeer het opnieuw of schrijf u in voor een persoonlijke online account.”

Ik weiger om het 0900 nummer te bellen en meer contactgegevens bieden ze niet.
mails naar info@ wordt ook niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

snel afmelden en dit ook proces makkelijker maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM