Klacht: Vodafone thuis niets anders dan elende en afpoeieren 2

rickytimon op 01 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice van Vodafone, waarbij hij lange wachttijden en onduidelijkheid over zijn contract heeft ervaren. Ondanks de belofte dat hij zijn contract zonder afkoopregeling kon beëindigen, ontving hij een eindfactuur met een afkoopregeling, wat leidde tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen. De klant waarschuwt anderen om niet in dezelfde situatie te belanden.

Mijn Klacht:

Update: ondertussen meerdere malen contact gehad met Vodafone klantenservice (wat je service durft te noemen) 15min in de wacht a 0,10CT/min kolder.
En alles wordt geregeld meneer u kunt het contract beëindigen zonder dat er een afkoopregeling aan te pas komt, heel mooi zou je denken.
Een week later eindfactuur ontvangen, afkoopregeling gewoon in rekening gebracht en niemand weet van een gesprek waarin is bevestigd dat het contract wordt ontbonden zonder afkoopregeling, ( het gesprek heeft dus nooit plaatsgevonden volgens Vodafone)
Dus maar weer op naar de Advocaat.

Bij dezen dus een waarschuwing voor iedereen die van plan is om Vodafone thuis te nemen, Vodafone vast of hoe die zooi ook heet. Doe het niet je wenst het je ergste vijand nog niet toe.

Please trap er niet in het is echt niets anders dan ellende.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe eindfactuur zonder afkoopregeling en finacielle compensatie voor de gemaakte belkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 31 juli 2013 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie