Klacht over Bonprix: Bestelling binnen 48 uur?…

Mijn Klacht:

Ik heb maandag 3 juni om 17.00 een bestelling gedaan op bonprix.nl. Ik kreeg netjes een bevestigingsmail met daarin het bericht dat woensdag 5 juni mijn gehele bestelling afgeleverd zou worden. Alle artikelen waren namelijk direct leverbaar. Ik had geen mail gehad met een klantnummer. Het is nu vrijdag 8 juni en ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Uiteindelijk stond werd mijn klantnr ontvangen in de spambox! Ik ben bij mijn bestellingen op mijnbonprix gaan kijken en daar staat dat de bestelling nog aan het verwerken is??!?!? Ik ga morgen op vakantie naar Spanje en door dit flutwerk heb ik nog steeds geen bikini en zal ik vandaag tussen alle drukte door nog naar een stad moeten rijden om een bikini te kopen!

Gewenste Oplossing:

Dat de bikini's vandaag of morgen nog geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Bonprix

12 jaren geleden - beste mevrouw Parker, Uit uw bericht begrijp ik dat uw bestelling niet op tijd werd bezorgd. Uw bestelling werd correct verwerkt, door de grote drukte is er helaas wat vertraging opgetreden bij het versturen van uw pakket. Mijn excuses hiervoor. Volgens ons systeem werd het pakket onderussen op 8 juni bezorgd. Ik nodig u uit om een kijkje te nemen op onze website www.bonprix.nl in de rubriek "mijn bonprix". Daar kunt u uw bestellingen en uw account volgen. Om in te loggen volstaat het om uw e-mailadres en uw paswoord in te vullen. Uw klantnummer is: klant : 99140046. Indien u nog geen paswoord hebt aangemaakt, dan kan dit via de express-registratie waardoor u uw klantnummer aan uw e-mailadres kunt linken. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 19 juni 2013 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven ivm. met vertraging van verwerking van pakket en excuses aangeboden.

Volgens ons systeem is dossier nu volledig in orde, daarom afgesloten.

Wij blijven beschikbaar via onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp"

Klacht: Bestelling binnen 48 uur?!?!?!?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels