kayleesieraad op 15 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
beltegoed is opgewaardeerd
Een klant heeft om 18.44 uur een opwaardering van €20 voor zijn beltegoed bij Vodafone uitgevoerd, maar merkte dat het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven, terwijl het niet bij zijn beltegoed was bijgeschreven. De opwaardering was bedoeld voor het telefoonnummer 06 27 90 54 53. De klacht is inmiddels opgelost.
om 18.44 beltegoed opgewaarderd is wel van mijn rekening afgeschreven maar niet bij mijn beltegoed bijgeschreven
omschrijving ideal betaling is 10V5AZTLD1
1120000162091363
euro 20 vodafone opwaarderen
had bijgeschreven moeten worden op telnr 06 27 90 54 53
opwaarderen of terugstorten en terugkoppeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beset kayleesieraad, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat het tegoed alsnog op 7 juni 2013 is bijgeschreven. Ik geef daarom je klacht de status opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 15 juli 2013 om 10:16 geantwoord
beltegoed is opgewaardeerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
