Mijn Klacht:
Bij controle van de factuur van juni blijkt er VFSB Eredivisie TVB in rekening gebracht te zijn. Navraag bij de klantenservice leert dat dit al sinds januari actief is!! Als ik aangeef dat ik dit nooit geactiveerd heb en hier ook nooit iets van gehoord en gebruikt heb krijg ik doodsimpel te horen “dan heeft u dat waarschijnlijk perongeluk aangeklikt”. Ik had tot voor kort een Blackberry dus ik kon dit helemaal niet gebruiken en daarnaast ben ik nog nooit op Vodafone Live geweest.
Ook worden er aansluitkosten in rekening gebracht voor een nieuw afgesloten abonnement terwijl hierover in de winkel niets gecommuniceerd is!
Gewenste Oplossing:
Creditering van VFSB Eredivisie TVB en aansluitkosten. Immers ben ik al bedonderd door de medewerker van de Vodafone Shop die me niet had gewezen op de gewijzigde "Feestelijke Openingsactie" totdat ik getekend had.
