Klacht: Nieuw nummer tog niet nieuw?

memvank op 07 juni 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Een klant van Vodafone kreeg bij een nieuw abonnement een nummer dat al in gebruik was, wat leidde tot ongewenste contactpogingen. Na het melden van het probleem bij Vodafone, kreeg de klant aanvankelijk te maken met extra kosten voor een nieuw nummer, maar na verdere discussie werd er alsnog een nieuw nummer toegewezen zonder bijkomende kosten.

Mijn Klacht:

Bij een nieuw abonnement wou ik een nieuw nummer. deze kreeg ik alleen was hij nog optimaal in gebruik! werd de volgende dag al lastig gevallen door iemand die wel intresse had in mijn auto. wanneer ik me afvroeg waar het over gaat en hoe hij aan mijn nummer komt die ik nog geen 24 uur in gebruik had. hij zij dat ik op een of andere auto site stond met dit nummer waar ik een auto aan bood. ben volgende dag gelijk naar vodafone gegaan met dit verhaal en dat ik gelijk een nieuw nummer wou die niet in gebruik is. dat kon maar dsaar zaten dan wel extra kosten aan verbonden, waarna ik boos werd en ze duidelijk maakte dat dit tog echt hun probleem is en ik daar neit voor ga betalen en gewoon een nieuw nummer wil en anders er werk van ging maken. nou na overleg kon ik een ander nummer krijgen en kosteloos. Bha ze zullen altijd proberen je een poot uit te draaien!

Gewenste Oplossing:

probleem is al opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste memvank, Bedankt voor je feedback. Het is altijd fijn te horen wat de ervaring van onze klanten is. Op deze manier kunnen we onze service en dienstverlening telkens blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie