margrietmaas op 31 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten
Beste mevrouw Maas, Excuses voor het ongemak. Mocht u u bedenken dan kunt u het proberen met onderstaande link en dan inloggen met de betreffende code die op uw ontvangen kaartje staat. https://www.blauw-survey.com/scripts/dubinterviewer.dll/Frames?Quest=1820 Met vriendelijke groet, JUMBO consumentenservice
Een klant van Jumbo uitte onvrede over het ontbreken van de website voor het klanttevredenheidsonderzoek van 2013. Hij voelde zich niet gehoord, omdat de vragenlijst niet toegankelijk was, ondanks zijn bereidheid om deze in te vullen. De klacht is inmiddels opgelost.
De webside is nergens te vinden, echt klantvriendelijk.
Mensen nemen de moeite om de vragenlijst te willen invullen, is deze nergen te vinden. Mijn mening telt dus toch niet bij de Jumbo. Ach jah de publieksprijs 2012 is er, maar niet voor 2013.
Nu heb ik geen oplossing nodig, neem nu de moeite en tijd niet meer om de vragenlijst nog in te vullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2013 om 08:53 geantwoord
Beste mevrouw Maas,
Excuses voor het ongemak.
Mocht u u bedenken dan kunt u het proberen met onderstaande link en dan inloggen met de betreffende code die op uw ontvangen kaartje staat.
https://www.blauw-survey.com/scripts/dubinterviewer.dll/Frames?Quest=1820
Met vriendelijke groet,
JUMBO consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
