Klacht over Vodafone: Wachten klantenservice

Mijn Klacht:

De klacht is dat we naar het bellen van de Vodafone klantenservice (om een abonnement te verlengen) geen gehoor krijgen. Ik heb na 15 minuten opgehangen omdat het veel te lang wachten was. Ook is 45 cent per minuut niet normaal het hoort een gratis telefoon gesprek ik betaal al genoeg met mijn abonnement aan jullie betaal!!

Gewenste Oplossing:

gratis klantenservice en dat mijn kosten van die 15 minuten worden vergoed, ik heb er niks aan gehad en dit kosten mij maar liefst 7.25 en dat vind ik belachelijk als ik dan na 15 minuten nog niet geholpen ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Michael Bergman 1993, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je wenst een tegemoetkoming van de kosten voor het bellen naar onze Klantenservice. Je geeft aan dat er 45ct per minuut is berekend. Het bellen naar onze Klantenservice kost echter 45ct per gesprek. Ik kan je dan ook niet tegemoetkomen in de gevraagde kosten. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafoen, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 02 juli 2013 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant erover geïnformeerd dat het bellen naar onze klantenservice 45 ct per gesprek kost

Klacht: Wachten klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie