Klacht over Simpel: blokkering simkaart

Mijn Klacht:

Ik vind het ontoelaatbaar dat SIMPEL simpelweg niet reageert op inmiddels 7 verzonden mailtjes mbt het deblokkeren van mijn simkaart. Heb direktie een brief geschreven. Ben inmiddels 5 dagen telefonisch onbereikbaar. Zij houdsen zich niet aan afspraken en toezeggingen die ze op hun site melden.
Ik ben dus voornemens het kontrakt dat tot 2015 loopt op te zeggen. ook al kan dat niet volgens hen.

Gewenste Oplossing:

Direkt deblokkeren van mijn simkaart.
excuses voor het niet reageren zouden meer dan op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 04 juni 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De technische dienst heeft een reset uitgevoerd op de simkaart, waardoor de blokkade die via de persoonlijke pagina is geplaatst is verwijderd.
Voor de beantwoording van mail hanteren wij maximaal 5 werkdagen. Binnen 3 werkdagen is actie ondernomen op uw email. Ik wil u daarom adviseren om bij spoed de klantenservice telefonisch te benaderen, zodat wij een eventueel probleem direct voor u kunnen oplossen.

Klacht: blokkering simkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie