Klacht: abnoment

fzarfani op 01 juni 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft een vergoeding van 6 maanden abonnementskosten ontvangen

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 juni 2013

Een klant van Simpel heeft een probleem ervaren met zijn mobiele abonnement, waarbij hij geblokkeerd werd na het te laat betalen van een voorschot. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg hij te horen dat het een technisch probleem was en kon hij gedurende een jaar niet bellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een abo bij Simpel, heb 1x te veel gebeld en moes een bedrag van euro voorschieten,heb dit netjes gedaan maar was in tussen tijd geblokeert omdat ik niet niet optijd had gedaan omdat ik her eer niet mee eens was, heb daarna vaak gebeld naar Simpel maar ze zeiden dat ze er niks aan konden doen omdat het een techniesche probleem was. heb nu 1jaar niet kunnen bellen en wordt gek van de klantenservice…want die stuen me van de kast naar de muur…

Gewenste Oplossing:

ze halen iedere maand geld van me rekening......IK WIL DAT ZE ME ABO ACTIEVEREN ZODAT IK WEER KAN BELLEN. WORDT ER GEK VAN...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 19 november 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft een vergoeding van 6 maanden abonnementskosten ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie