Klacht: Kan niet uitschrijven

arjenjoosten op 28 mei 2013 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2013

Een klant van MijnDomein.nl heeft problemen ervaren met het uitschrijven van zijn account. Ondanks het doorgeven van een adreswijziging en het opzeggen van de diensten, ontving hij een incassoschrijf van Intrum Justitia voor een onbetaalde rekening. Na betaling van de rekening blijkt dat de klant nog steeds niet is uitgeschreven, wat leidt tot verdere complicaties met de administratie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kreeg ik onverwachts een schrijven van intrum justitia dat ik mijn rekening niet had betaald.
Telefonisch had ik voor die tijd al contact gehad en adreswijziging doorgegeven en ook opgezegd.
Vreemd vond ik dus dat ik dat incassobureau op mijn pad kreeg.
Toen nogmaals een mail gestuurd met opdracht mijn website op te zeggen.
Wel de rekening netjes betaald.
Had ik dit maar niet gedaan want het blijkt dat ze mij nog steeds niet hebben uitgeschreven.
Weer op het oude adres schijnbaar erg moeilijk om de administratie op orde te brengen kreeg ik van Intrum Justitia een schrijven.

Gewenste Oplossing:

Definitieve uitschrijving en nu ook bewijs van uitschrijving en de incasso ongedaan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb MijnDomein.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM