Klacht: Veel te hoge factuur en kan enkel noodoproepen verrichten

Pet9900 op 29 mei 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 mei 2013

Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn mobiele abonnement, waarbij hij een onverwacht hoge factuur van €30 ontvangt voor het bellen naar 0900-nummers, wat hij ontkent. Daarnaast kan hij met zijn nieuwe SIM-kaart niet bellen of gebeld worden, ondanks het gebruik van een Samsung Galaxy Advance. De klant maakt zich zorgen over toekomstige rekeningen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 2 maanden Tele2 mobiel smart pakket voor €38 per maand een bundel dus nou vergeet het maar ik moet nu weer €30 meer betalen omdat ik volgens hun betaalde 0900 nummers gebeld zou hebben. Nou het grappige hiervan is dat ik bewust bel met een andere telefoon met een symio sim kaart en me laat bellen op de simkaart van tele 2 dus hun verhaal klopt niet ik heb een nieuwe kaart ontvangen van tele 2 geplaatst in de gsm de samsung galacty advance maar nee hoor ik kan niet bellen of gebeld worden de gsm zegt u moet een sim kaart plaatsen.
Ik ben benieuwd of ik volgende maand weer een hoge rekening krijg.

Gewenste Oplossing:

Tele2 moet haar klanten eerlijk behandelen. En niet oplichten
En het wordt tijd dat de overheid ingrijpt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie