Mijn Klacht:
Geachte,
12 Mei jl. zou mijn abonnement van Hollandsnieuwe naar Vodafone worden overgezet incl. nummerbehoud. De Vodafone medewerker dhr. Azbakh heeft mij toegezegd dat alles in orde zou zijn en per email bevestigd. Nu blijkt dat afgelopen maandag (13 mei) mijn abonnement bij HN is afgesloten, maar nog niet is geactiveerd door Vodafone. Dit zal mogelijk betekenen dat mijn nummer verloren is gegaan. Dit is een zakelijk nummer en dit heeft enorme gevolgen. De telefonisch gesproken Vodafone medewerkers afgelopen dagen konden mij geen duidelijkheid bieden. De medewerkers per provider verwijzen me steeds naar verschillende interne afdelingen en provider naar provider. HN: Vodafone moet de aanvraag doen en Vodafone: HN moet het nummer vrijgeven. Kastje naar de muur dus en geen resultaat in zic ht. Terwijl ik wel afgesloten blijf.
Gewenste Oplossing:
Nummerbehoud en her aansluiting. Provider keuze maakt me op het moment niet meer uit.
