Tomvbenthem op 16 mei 2013 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een consument ontdekte dat er onterecht geld van zijn rekening was afgeschreven door payinfo voor een dienst genaamd 2flirtmobi, die hij nooit had aangezet. Sinds februari is er in totaal 55 euro afgeschreven, maar de consument heeft deze kosten niet op zijn mobiele telefoon kunnen terugvinden.
Ik keek naar mijn telefoon rekening en vond deze iets wat hoog. Hierna de winkel gegaan en gevraagd hoe dit kwam. Ik had een dienst aan staan, deze nooit aangezet. Wel kreeg ik een site waar ik kon kijken welke dienst aan stond. De dienst 2flirtmobi staat al vanaf februari aan tot nu. En hebben ze er al 11 keer 5 euro vanaf gehaald. Dat is dus 55 euro, wat ik niet zie op mijn mobiel.
Ik zou graag mijn 55 euro terug zien storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
